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BOB平台登录:29个典型事例告知你 规划中怎么运用心思学

2021-09-19 06:28:08 | 来源:bobsports 作者:体育彩票bobapp

  “编读来往”向来是报刊媒体与读者沟通的途径。为了便于给作者、读者们答疑解惑,也为了让这些问答内容惠及更多的规划从业者,《装修》依据微信渠道重启了“编读来往”活动。

  心思学是一门研讨人类心思现象及其影响下的精力功用和行为活动的科学,它一方面测验用大脑运作来解说个别行为与心思机能,一同也测验解说个别心思在社会行为与社会动力中的人物。

  心思学研讨可以分为三种途径,第一流层次是研讨思想战略,第二级是研讨信息加工进程,最基层是研讨生理进程。这三个层面的研讨都与人文科学和自然科学的开展密不行分,更是规划学科研讨与运用的重要根底之一。

  本文从规划心思学对器物含义建构的理论总述动身,从心思学的上述三个层面别离剖析规划的心思学运用事例,以期探究心思学规划研讨与运用的未来愿景和趋势

  Simon以为,心思活动的最高层级是思想战略,作为人类心思认知结构中最为杂乱的规划行为,恰恰便是一种处理问题的计划战略与思想决议计划进程。人是经过查找来处理问题的,这种心思进程并不是寻求最优(optional)的办法,而是探寻一个满意(satisfying)的计划,具有可变的志趣水平(aspiration level)。

  认知心思学以为,感觉(sensation)是指发觉环境能量并将其编码的开端若干进程;感觉(perception,又译为感知)是由含义、联系、语境、判别、曩昔阅历和回忆发挥效果的心思进程的效果。认知便是把感觉器官取得的信息加以整合、解说、赋以含义的心思活动进程。当规划者面临规划使命时,外部和内部的束缚条件转化为可供了解的特定信息与回忆标签,经过调取规划师的长时刻回忆和常识进剖析、整合、点评、决议计划。这些特定信息被回忆编码所构成的阅历所影响,然后协助规划者进行决议计划和判别。产品的规划行为是敞开环境中的价值编码(Encode),产品的消费运用进程是用户对产品信息的了解和解码(Decode)。图1-8剖析了心思学在规划思想战略层面上的运用事例,这些著作并没有逗留在详细的器物规划上,而是重视开发对规划决议计划和立异流程具有指导含义的理论办法模型和规划东西包。

  规划研制团队经过对女人护理产品方针用户进行质化和量化研讨,对每一个研讨样本的随身物品和情感需求进行比较剖析,然后开宣布一套由27张卡片组成的“女人护理产品规划趋势猜测与计划决议计划点评东西包”。规划师和企业决议计划者可以凭借于这27张卡片供给的矩阵图或轴向图,别离对女人护理产品规划中的用户心思需求、颜色喜爱、性格特点、功用形状、资料挑选、外表处理等规划要素的开展趋势进行预判,协助规划团队和办理团队在思想战略顶层对规划方针体系、产品界说、规划计划进行猜测和点评决议计划,成为凭借于心思学理论进行规划决议计划办法东西开发的探究性事例

  修建智能整装工业的规划立异触及产品、空间、服务等一系列要素的整合立异。规划研制团队为了让该工业范畴的规划从业者体系把握产品与服务规划从构架、用户洞见、人物研讨、规划规模界定、可行性剖析,直到原型测验、概念计划、规划构思的不同环节所运用的研讨办法和东西,开宣布针对修建智能整装工业范畴的规划立异东西组合包,协助该范畴规划师构建从物料收购、施工技能、搬迁入住到寓居运用、更新保护、循环运用的全工业链条和全运用环节的可继续规划立异东西包

  共情是表现“价值共识”的心思学依据,是规划思想的重要理论根底与办法。价值共识是规划的主客体两边在感知与心情上到达同步,构成能彼此领会的状况。规划者需求完结这种状况才干在人工物的规划上满意特定社会与人的需求。完结这种“共识”需求规划师研讨几个要害要素:明辨客体价值;心智模型的深化了解;详细规划信息的编码;特定场景下的含义构建。

  共情可以被划分为四个维度:视角采纳(perspective taking)、共情影响(empathic concern)、梦想(fantasy)和个别痛点(personal distress)。传递用户价值的重点是在用户与规划者的不同语境下,规划信息的沟通与感知可以完结同步。

  福特轿车公司在进行FOCUS轿车规划时,凭借于心思共情理论,经过整合晚年病学、资料学、规划学、行为学等多学科专家规划研制出“老龄模仿衣”。规划师穿上这套“模仿衣”可以切身体会到晚年人在认知、机能、行为、心思上遇到的各种困难,然后协助规划团队更全面地了解晚年用户的需求,规划出更具包容性的FOCUS轿车。该车一经推出,就遭到晚年人和年轻人的一同喜爱,取得巨大的商场成功,成为共情理论在包容性规划实践运用的成功事例

  由英国国家医疗服务体系、皇家艺术学院、帝国理工学院一同组成的跨学科规划团队,经过共情体会、沉溺式研讨和追寻拍照调查等办法,对救助车现存的紧迫救治进程中的问题进行了剖析。规划师与急救人员一同作业,调查急救人员在救助车上的行为进程,对他们进行访谈并向他们学习。凭借这种感同身受的共情研讨办法(empathy)和协同规划的流程(co-design),完结人性化规划处理计划。新计划规划了中心担架的办法,使临床医师可以360度触摸患者,以施行更安全、更有用的医治。车内规划防止了或许积累尘埃的旮旯和缝隙,一切设备和耗材都经过简略且精心规划的“作业墙”固定在车辆的一侧,以契合人体工程学的操作办法放置医疗资料和东西。急救团队在每次上班前将模块化的医治包放置到车辆中,其间包括特定作业所需的一切物料,如敷料、插管、气道和氧气套件、烧伤和产妇包,以便施行精准救治。研讨发现,新规划的救助车在医治功率和感染操控方面具有显着优势。依据财政模型的猜测,新的规划能在紧迫救治方面为英国节约约4000万英镑的财政投入,展现了心思共情在规划战略层面上的奉献

  心思学的第二个层级是研讨信息加工进程。认知心思学以为人是一个“符号操作”的信息加工体系,具有六项功用:

  人的这些功用与计算机挨近,依据认知心思学的理论假定,任何体系假如可以履行上述六种功用,就可以表现出智能,因而这六项功用也构成了人工智能的理论根底。符号学企图描绘感知和表征的机制,是规划心思学研讨与实践的重要理论结构之一。其间,感知含义是指了解用户的活动和需求,表征则是指将用户的需求搬运到产品特点上。用户经过可视化的产品特点以及对产品的占有和运用,在特定的社会语境中构建含义阐释代码,构成对符号的解说。

  产品规划语义学建立在符号学理论根底之上,被界说为研讨在认知和社会布景下人类发明的办法符号特性,以及将所取得的常识运用于器物的规划行为中的办法。在规划语义学中,信息价值是产品价值的重要部分,产品便是功用载体,也是社会和心思符号。Saussure把符号解说为能指(符号的详细办法)和所指(指代的概念内容)彼此联系构成的全体。能指和所指的联系显现了符号的含义,反映了人关于符号含义的心思认知判别。规划中符号价值的发明和完结,依赖于符号含义的心思构成进程。

  产品有必要将可视化的办法和可被了解和运用的含义紧密联系,然后引导人正确的操作行为。用户操作的功用性成效,即可用性和易用性是产品规划的根底规范。产品应在任何时候习气人的心智模型,在运用中削减过错和举动难度。Norman指出,产品的可视化结构是经过三条头绪来协助用户评价产品应该怎么运用的:易用性、功用可见性、束缚和映射。用户心思感知的产品功用特点决议了该产品应怎么运用的客观性;履行特定活动的行为遭到用户心思感知程度的束缚;映射是指用户操作与体系相应行为之间的联系,可以了解为规划的可感知性与心智模型的一致性。图11至图15剖析了经过可视化规划引导行为操作的心思学规划运用事例。

  与现有的交通信号灯比较,通用交通信号灯的规划凭借颜色和形状来发送更直观的信号,映射用户的心思认知,引导用户的正确行为。该规划由三种不同形状的信号灯组成:三角形符号的红色灯表明“中止”,方形符号的绿色灯表明“运转”,圆形符号的黄色灯表明“坚持”。经过颜色和形状的组合对应规划,映射用户的心思认知模型,引导正确的交通行为。弱视和色盲者可经过形状的辅佐更明晰地了解信号灯的含义;儿童也可以直接而轻松地了解信号灯所传达的含义

  规划师将人们对五种触觉操作(滚动、拉动、翻转、推进、按下)的直觉认知与按钮的形状规划彼此相关,凭借于语义学原理协助用户对不同按钮的形状所包括的操作含义进行解读和心思暗示,引导人们凭借直觉认知对日常日子中的边际行为进行易用性操作。现在,将直觉、语义、视觉心思、行为等要素进行整合研讨,对不同操作要求的按钮进行语义规划,已经成为规划学院根底练习课程的重要内容

  图13所展现的台灯规划将用户日常日子中开关灯的行为阅历进行语义衍生,按下ON翻开台灯,按下OFF则封闭台灯。经过这种直观互动的办法,带给人们可视化的易用操作体会,是凭借于直觉心思认知进行产品语义规划运用,引导正确操作行为的规划事例

  规划团队经过对日常日子中不同性别用户洗衣行为和心思需求的比较研讨,凭借于符号学原理和语义学运用,别离规划出男性和女人运用的不同洗衣液产品。规划处理计划凭借于具有明显符号特征的形状、颜色、资料、线性,以及洗衣液香型等,暗示男女人用户不同的审美价值和运用习气,然后引导其不同的消费运用行为

  经过对人们日常阅览书写行为习气的研讨,规划师凭借于形状语义的转化,将笔和书签进行整合规划,使其搬运到特定的阅览情形中。人们拿起笔,将其放在书中并合上,笔被夹在了书中,在书不突起的情况下用户也能经过视觉提示感知到这支笔和前次书写或阅览逗留的页面。经过一支笔所带来的心思体会引导人们在阅览书写进程中对无意识行为的构建

  机械年代的产品出现出功用与办法相统一的规划理念,但是,信息智能年代的产品所运用的技能较之机械年代,表现得愈加隐秘和笼统,产品功用也愈加杂乱多样,令人们难以了解,乃至构成认知误差,导致误操作。因而,Krippendorff挑战了Sullivan所提出的“办法跟随功用”的理论,指出规划重视的是技能产品怎么标志性地嵌入社会结构,以及它们因而对文明的自生成(自我出产的进程)做出的奉献。在虚拟技能国际中,含义发明是一个循环的认知进程,从开端的对杂乱技能不行了解的感知开端,然后为其幻想假定的情境。在这个解说性的循环中,不同的技能和操作特征被区别,产品的含义随之被构建,直到这个进程开展成满意连接的常识链条。(图16-21)Norman因而指出,规划是对杂乱技能的办理,是经过信息、认知、了解、举动进程完结让用户感知杂乱技能国际的可达性。

  Dyson电器的核心技能源于对空气动力的研讨,在空气净化电扇规划时,规划师把核心技能特征显著地表现在产品规划上,强化了巨大的空泛和无扇叶的规划,隐喻了空气的流转,构建了人们对新技能的心思认知,显现了产品与其他竞品的差异性,然后杰出产品的核心技能价值。在线下体会店规划中,Dyson凭借于产品零部件的爆破分化展现,将空气过滤的笼统功用语义形象地视觉化出现出来,运用类比构成可感的心思认知和价值信息

  电子小提琴的声学技能原理与传统的依据琴身空气共识的发声原理不同,怎么让初级演奏者凭借传统的拉琴阅历和技巧,对新的技能发生相关性认知,然后协助其快速把握依据数字电声技能的乐器,需求规划师将传统小提琴的规划言语进行语义搬迁。这款为协助初学者操练而规划的电子小提琴Maestro,将人们对传统与现代技能的心思认知有机结合起来。规划师沿用了传统小提琴的线条,极富雕塑感的通明高分子资料不只展现出数字技能美学的精华,更可以引发人们对传统小提琴的运用回忆,在新技能语境中让阅历得以连续。初级演奏者可以依据小提琴上亮起的LED灯,直观地看到需求演奏的方位。与之配套的手机App能实时反响弹错的音,录下演奏的曲子,协助初级演奏者重复练习

  智能技能将打印机变成不同标准的黑箱,怎么让人们可以经过共同的规划言语了解数字打印机的功用和技能原理并引导人们正确地对其进行操作运用,是Technology Design公司运用规划心思学原理进行语义规划的方针。新的规划将传统的滚轮油印原理进行可视化出现,打印机的支架被规划成好像从两个印刷滚轮之间不断印出的纸张。整个规划凭借于人们对陈旧印刷术原理的阅历认知,面向数字虚拟印刷技能进行含义搬迁,协助人们更形象地了解打印机的技能作业原理

  与传统飞船规划的比较美国SpaceX发射的载人航天器“龙飞船”是对人类航天探究的一次突破性立异,经过对宇航员在特别使命环境下的心思研讨,SpaceX从头规划界说了载人航天飞行器的人性化体系规划和易用性体会。经过图19至21的比较剖析可以看出,龙飞船无论是在宇航服的规划、操作外表的规划,仍是舱内饰的规划上,都对技能杂乱程度和体系集成度极高的航天载人飞行器产品进行了简练易用的颠覆性规划立异。精约时髦的航天服代替了浑身管线的粗笨职业装;人性化交互体会的大标准液晶屏幕代替了传统的由数百个杂乱外表和开关组成的操作外表界面;表现未来科技美学价值的舒适内舱代替了拥堵而布满各种零件的狭小舱室。这一切都是依据对宇航员在特别太空环境中处理杂乱技能问题时的心思学研讨所输出的规划工业化效果,表现了规划在心思学层面上关于杂乱技能的办理和对操作行为的规。

  心思学的底层是研讨人的生理进程,即神经反响进程所发生的情感体会。Norman把人的情感要素依照天性层、行为层和精力层进行了解析。他着重规划在情感上的适用性和体会感,活跃的用户体会有必要满意用户的愿望并对其构成吸引力,才干协助企业提高竞赛实效。

  人性化规划可以对人的心思和情感进行活跃的干涉和重塑。Csikszentmihalyi和Rochberg-Halton从心思学视点区别了人与物之间的三种交互方式(直觉、情感和认知),这三种方式关于体会、自我认知、以及产品的含义构建具有重要含义。认知方式可以评价“用户—人工国际”交互的性质。审美体会作为一种心思认知的买卖办法,不只限于人工物自身,并且被以为是一切用户体会中的一个潜在要素。运用者与人工物品之间买卖的情感方式联系到精力能量的传导办法。阅历流经过与人工物买卖的内在报答取得刺激性添加,然后引导用户心思的活跃反响,并有助于自我意识与情感的重塑。图22至图30从产品、环境、服务、体会规划的不同事例剖析了情感干涉规划的内在心思学逻辑。

  规划师经过研讨人的心跳、体温等生理目标与个别情感之间存在的内在相关,旨在规划一款面向未来的智能服装。经过内置的生物传感器收集用户的生理目标改变所传递的情感体会,监测用户在不同环境中的心思情感特征。当智能服装监测到用户正在阅历愤恨或哀痛等消沉情感时,就主动发动服装内置的音乐播映,凭借于不同旋律的音乐干涉用户的心情,协助消沉心情向活跃情感转化,凭借于智能化和人性化的时髦规划对用户进行心思医治和情感干。

  经过闭合或翻开的灵敏可变椅背侧翼规划,模块化智能轿车座椅旨在创立既能促进邻座乘客情感沟通又能坚持个别乘客隐私的搭车体会。“同伴座椅”的动态翼展最大极限地平衡了乘坐者人际沟通和私密性两者之间的需求,车辆的外部被规划成智能玻璃的“气泡”,凭借于通明的OLED在玻璃大将每个乘客的心情信息显现在内部

  规划团队凭借于试验测验、口语记录、语义剖析等办法,经过对监狱服刑人员颜色心思和听觉认知等要素进行采样比较研讨,探究颜色和声响等要素关于犯罪行为和犯罪心思的活跃矫治影响,终究经过整合交互规划、颜色规划、声响规划等要素,研制出面向服刑人员心思矫治的交互产品规划和服务体会。服刑人员在监狱中特别规划的矫治屋里,经过与该设备进行游戏交互,对其消沉犯罪心思进行活跃的干涉医治,以协助他们尽早回归社会

  患病儿童仍旧在生长,心思认知、社会心情和运动发育关于他们非常重要。荷兰儿童肿瘤医学中心的规划考虑到患病儿童的生理和心思生长需求,采用了很多颜色明显的色谐和专门针对儿童进行的游戏化情境规划,引导儿童正面的心情,消除就医的恐惧感,带给他们更活跃的医治心态

  据统计,医院里有将近80%的儿科患者需求服用镇静剂才干做核磁共振查看。飞利浦公司在规划儿童核磁设备和检测空间时,凭借于体会规划和服务规划办法,将MRI机器转变成一个孩子们对冒险故事的体会情境,患者在其间扮演主角。规划团队凭借于多媒体投影技能,在机器的外部和房间中构建了海底探险等不同的游戏情境,并为技能人员创立了故事脚本,以引导儿童患者进入故事人物。经过规划,孩子们把一向被以为是严厉、恐惧的医疗查看当成了一次游戏,以更为主动和愉快的心态活跃合作医疗查看程序。凭借于这种情感染的体会规划,服用镇静剂的儿童降到了10%。许多儿童医院的规划不光处理了儿童对医院的恐惧心思和家长的困扰,更营建出人文明、艺术化的疗愈环境,从规划心思学视点对恢复起到了活跃的促进效果

  Hideaway椅子是由胶合板与软垫组成的儿童座椅,其球形外壳被规划成婴儿从前生计过的子宫形状,并组成了视觉和听觉的私密性空间,经过潜意识的心思映射,为儿童坐在里边的不同行为供给舒适安全的空间体会和心思情感暗示

  人们承受信息含义的进程是对人工物外延和内在信息的解说。在外延中,产品需求传达其功用和其所代表内容的信息;内在指的是审美价值维度,它传达了人们对产品的片面形象和情感。人喜爱了解的事物,了解感供给了心思上的愉悦感和安全感。联想规划应留意契合特定集体在文明语境中的了解感、可了解性的心智模型,然后添加用户的感知维度以及信息和能量传输的密度。人们经过心思认知和联想进程,与“实在”感触的产品及其含义交互,然后刻画用户的体会。图31至图36的规划事例显现,把阅历和回忆凭借于符号注入到情节或品牌中,在顾客心智模型中嵌入文明回忆,经过联想传递产品的价值。

  Retroduck Q是一款无线充电器,是对人们回忆中了解的旧电视的现代诠释。经过心思联想,在给手机充电的一同,让人们体会儿时看电视的回忆。Retroduck Q的怀旧规划和成熟的技能赋予了智能手机愈加多样性的含义和运用情境

  Art Sponge是凭借于心思联想规划的浴球包装,经过将浴球共同的原料机理和颜色奇妙地与不同前史名画相结合,带给运用者一种轻松戏虐的情感体会和兴趣化运用情境,充沛展现出情感染规划在日常日子用品中的运用

  “站立的剪刀”的规划是经过仙人掌植物的语义将桌面装修摆件和通用剪刀进行相关整合立异。该规划著作除了具有剪刀的功用性,还扮演着装点作业环境和家居日子的效果。往内收拢的把手和凸起的极点规划,奇妙地将操作行为语义与人们对仙人掌形象的笼统认知相整合。规划契合人机工程学原理,便利运用者握持,防止滑落。敞开式的把手契合多样的手形和不同抓握办法,是功用和情感规划完美结合的规划事例,屡获规划大奖

  凭借于心思层面的价值联想,规划师将巧克力规划得好像一套颜料。颜料盒中的巧克力试管包括多种颜色,管内装有不同的调味糖浆。标签上注明晰每种巧克力的滋味,并可以在食用时凭借于外层标签纸坚持手指清洁。这种规划结合了人们童年时翻开一盒新颜料的振奋和高兴的情感体会和回忆,食用不同口味巧克力的味觉体会,带给人一种“了解的”联想和惊喜

  Samsung规划的平衡鼠标,旨在平衡人们的作业和日子节奏。经过心思联想,构建了象形心爱的模块化老鼠形状,当完结作业后,该鼠标好像调皮的机器小鼠相同,主动逃脱人的手掌,经过捉迷藏的办法与人发生情感染的互动

  人工制品不只是功用性什物,也是一种标志和隐喻的含义符号。隐喻和转喻为用户日常日子中的含义了解和沟通供给了根底。隐喻是经过类似联系来构建人的心思共识,这些类似联系运用户可以用了解的事物表达一个生疏的范畴,然后习气新的语境。转喻映射了器物全体中部分运用的或许环境,提高了人们认知行为探究的功率,为人本规划的符号理论供给了根底。规划师需求运用户自然地依托直觉阅历了解和探究人工制品。由于一切的了解都触及隐喻,即用了解的其他事物来了解一个事物,所以规划师应该依托来自人类正面阅历的隐喻进行发明。(图37-41)

  图38所展现的包装规划运用人们对香蕉的直觉心思,引发剥皮香蕉的情感和回忆。这种包装理念隐喻了香蕉牛奶的新鲜度和甜度,经过这种直觉化的香蕉图画包装,给人以食用实在香蕉的感觉。规划表现了“所见即所得”的信息传达,成为“无意识规划”理念运用的典型事例。规划把信息与人的形象进行强相关处理,为顾客对产品的认知构建通感,让生果的味觉嗅觉在人们潜意识中被激活。规划构思是建立在群众关于生果的一致性的心智方式根底上的,即香蕉具有甜美甘爽的含义,这样的规划让人对产品构成无需考虑的亲和力,增强了产品的可感知性

  WatchMe是一款细巧心爱的智能手表无线充电座,运用规划心思学的隐喻和转喻方法,借用了小怪兽的规划原型,手表在App的合作下转化成小怪物的眼睛,猎奇地注视着面前的主人。充电进程也变成和小怪物情感沟通的体会进程。规划师经过充电时的互动行为,让充电座和用户发生情感上的交互,转喻方法的运用使简略无聊的充电进程变得风趣

  运用形状的隐喻对国际象棋不同棋子进行有含义的规划出现,经过心思认知通感的搬运,协助人们便利快速地辨认不同棋子的功用形象和所示含义。这项规划练习已经成为规划学院根底教育中的一门必修课程

  Rhei液体时钟的规划隐喻了时刻好像流水相同不断从人们的指尖和耳旁消逝。时刻与流水两者之间有着与生俱来的共性,在文学著作中人们尽管总是如此进行描绘,却从未有人将时刻像流水相同的概念视觉化地展现在人们眼前。该规划凭借于磁力技能,视觉化动态隐喻了这一经久撒播的民间谚语,同人们对时刻的心思认知发生共识

  原文:《规划含义的建构:规划心思学研讨总述与事例剖析》,本内容为文章节选。

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