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BOB平台登录:产品经理到底应该是个怎样的定位?

2022-09-27 11:30:51 |来源:bobsports 作者:体育彩票bobapp

  伴随着医药产业环境的转变,目前很多国内企业已经意识到仅依靠销售队伍单独打拼,已难以适应新时代的发展需要。

  “学术推广”一词已不独为外资企业的专利,在各种大型学术会议上,不论是展区,还是卫星会,均能看到很多国企市场部的身影。

  产品经理和产品组经理大谈品牌效应,销售部对这种无形利益却不买账。产品问题、不良反应、活动策划,专家维护......均为产品经理的工作范畴,让人应接不暇,恨不得修炼出三头六臂。

  但工作处理稍有不当,便会遭到各个部门的吐槽和指责。笔者在大型国企市场部从事了两年的产品管理工作,一直在思考产品经理的角色究竟是什么?

  大部分国企市场部处于组建和起步阶段,很多制度和工作职能尚不完善,尤其是产品经理的定位,于是乎文献查阅者、资源分配者、会务经理、物料设计师,大“表”哥及大“表”姐等标签纷纷贴在了不同产品经理的身上,角色定位类似于销售部的行政秘书。

  更有高大上者衣着光鲜,自比管仲乐毅,但当呈现市场计划或面对具体市场问题时,却被销售嗤之以鼻——空谈误国。

  在产品管理上,产品经理不仅应具备疾病知识,产品知识和竞品知识等,同时应了解疾病领域的发展方向,未来的潜在竞品,以及发展对社会及政策可能产生的影响。

  舍本求末,脱离产品管理,却大讲客户洞察、市场策略和活动规划则纯属空谈。产品管理是一件繁琐、枯燥的事情,并且需要日积月累,不停的更新知识,这或许也本应该是产品经理最应着迷的工作职能所在。

  但很多产品经理却忽视这一点的重要性,基本功不过关,面对产品问题和医学部、研发部踢皮球,更不要说与专家的平等沟通交流。

  产品经理所制定的BP应接地气,贴近实际。要做到这一点,每天坐在办公室空想或各种学术会议乱窜是实现不了的。

  对不同区域、不同级别医院进行市场调研,分析销售实际状况,了解外部客户及销售同事的需求,制定可执行的市场策略尤为必要。而不是一味的追求多做活动,却不知晓究竟为什么做活动。

  针对不同区域开展推广活动,活动目的可能为维护核心KOL,促进专家交流;或强化医生对产品的品牌认知;或更新产品的新研究、新进展,拓展适用范围;或提升客户的诊治观念。活动目的需要明确精准,有的放矢,否则为盲目开展,浪费资源。

  谈及维护KOL,很多产品经理很喜欢提“KOL的影响力”;那么何谓影响力?——影响和改变他人认知的能力。

  针对不同客户群体需求,我们借力KOL时,究竟是发挥他的学术影响力还是社交影响力?这些都是我们应当思考的,市场活动仅是呈现工作结果的一种形式,而真正决定结果成败的则是过程管控——下沉一线,洞悉真正的市场需求,解决实际的产品推广问题。

  基于国内药企的发展现状及架构设计,销售部在各企业中多扮演着强势角色,市场部目前处于附属或支持部门角色,这种情形一时间很难调整转变。

  很多市场部管理者整天张口闭口“市场引领销售”,但实际工作中,仍是无可奈何,受制于销售部门。更有甚者,市场部与销售部分庭抗礼,互不认可,出现部门斗争,这将导致企业利益最终受损。因此,部门间的有效沟通异常重要。

  充分认识不同部门的优劣势所在,并调动不同部门的积极性,调配不同部门的优势资源,内外协力,方能其利断金。针对市场策略及重要市场活动,市场部与销售部应摒弃门户芥蒂,并做到有效沟通。如在市场项目的前期策划,落地执行及目标达成等方面,与销售部门形成共识,上行下效,不断反馈,这样才能确保工作有效。

  市场部的核心工作所取得的效果,如专家维护、项目进展,市场活动和品牌影响等,应及时告知销售线,并分析市场部工作业绩对产品销售的推动作用,让销售部理解并逐步认可市场部的工作。

  最担心的,便是市场部与销售部沟通不密切,信息不对称,各行其是;或市场部自身均不清晰所做工作目的为何。

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